16 июля 2025 06:15, Виктория Любимова, Новости малого и среднего бизнеса, 👁 312
Нижегородские предприятия, включая малый и средний бизнес, могут оформить компенсацию за перебои в работе мобильного интернета без обращения в суд. С недавних пор операторы связи обязаны проводить перерасчёт стоимости услуг при выявлении отклонений в фактической и заявленной скорости передачи данных. По данным Минцифры РФ, число жалоб на нестабильный интернет в регионе выросло на 32 % за первый квартал 2025 года. Это особенно критично для компаний, использующих облачные сервисы и онлайн-платежи, где каждая секунда простоя может обернуться существенными потерями дохода. Операторы обязаны сделать перерасчёт по заявлению клиента в течение 30 календарных дней. Для этого достаточно подать письменный запрос и приложить подтверждающие документы: акты и скриншоты неполадок. После рассмотрения заявления оператор начисляет компенсацию в виде скидки или перевода средств на лицевой счёт. При отказе компания может обратиться в Арбитражный суд Нижегородской области, но чаще всего спор решается во внесудебном порядке.
Как подать заявление на перерасчёт
- Составьте письменный запрос с указанием даты и времени сбоев.
- Приложите скриншоты ошибок и акты замеров скорости.
- Направьте пакет документов в офис оператора или через личный кабинет.
Условия возмещения ущерба
- Сбой длительностью более 15 минут в течение суток.
- Фактическая скорость ниже заявленной на 30 % и более.
- Отсутствие форс-мажорных обстоятельств, подтверждённых оператором.
Действия при отказе оператора
Если оператор откажется компенсировать убытки, подайте иск в Арбитражный суд Нижегородской области. Правовые основания содержатся в статье 54 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69417/) и статьях 10–12 Гражданского кодекса РФ. В процессе рассмотрения спора суд учитывает доказательную базу: акты, переписку и результаты независимых замеров скорости.
Источник: Минцифры РФ (https://minkomsvyaz.gov.ru/)
