12 июля 2025 13:00, Александр Коренев, Сбои, 👁 334
За последние часы пользователи по всей России начали массово сообщать, что Т-Банк не работает: отсутствует доступ к мобильному приложению и Онлайн-банку, платежи и переводы зависают, сайт id.tbank.ru/auth/ не загружается, а автоплатежи не проходят. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/tinkoff/), число жалоб превысило 1 100 за сутки и более 100 в течение последнего часа. Клиенты из Санкт-Петербурга, Москвы и Нижегородской области сталкиваются с ошибками 502, 504 и 403, а некоторые вовсе не могут войти в личный кабинет. В этом материале — свежая статистика и подробная инструкция, как проверить статус, устранить неполадки и связаться с техподдержкой Т-Банк.
Почему произошёл сбой в Т-Банк
Наиболее вероятные причины массовых сбоев сервиса:
- Техническое обслуживание серверов или обновление инфраструктуры банка;
- Перегрузка в результате DDoS-атаки на узлы интернет-банка;
- Временная блокировка на уровне провайдера или Роскомнадзора;
- Нарушения в работе браузера (устаревшая версия, конфликтные расширения);
- Отсутствие актуального интернет-соединения (Wi-Fi/мобильный интернет).
Статистика жалоб и регионы сбоев
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 19% |
| Москва | 13% |
| Нижегородская область | 7% |
| Московская область | 6% |
| Омская область | 6% |
Данные нормированы на численность населения и собраны по сообщениям пользователей за последний час.
На каких устройствах и ОС не открывается сервис
- iOS: 45% сообщений о сбое
- Android: 43% жалоб
- Windows: 10%
- Прочие платформы: 2%
Как проверить статус и решить проблему самостоятельно
- Перейдите на сайт Downdetector или раздел «Дополнительная информация о статусе Т-Банк» в мобильном приложении.
- Отключите VPN или сервис обхода блокировок, затем перезапустите приложение.
- Переключите мобильные данные на операторскую сеть (включите и выключите «Авиарежим»).
- Обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play.
- Очистите кэш и данные приложения: в настройках Android выберите «Приложения» → «Т-Банк» → «Хранилище» → «Очистить кэш».
- Попробуйте открыть сервис в другом браузере или устройстве.
Контакты службы поддержки Т-Банк
- Горячая линия: 8 800 700 66 66
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://tbank.ru
- Мессенджеры и соцсети: Telegram (https://t.me/tbank), VK (https://vk.com/tbank)
Что делать дальше
Если после всех шагов проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку по телефону или через чат на сайте и приложении. Опишите характер сбоя, укажите регион и модель устройства. При необходимости банк вернёт автоматически списанные средства.
Источники:
[1] Downdetector: Статус Тинькофф (Т-Банк) — https://downdetector.ru/status/tinkoff/
