В последние сутки абоненты федерального оператора связи Мегафон столкнулись с беспрецедентным ростом жалоб на неработающий мобильный интернет и проблемы со связью. Согласно сервису Downdetector, пик обращений составил более 8 000 сообщений о сбоях, что в 12 раз превышает обычный дневной уровень. Наиболее пострадавшими регионами стали Астраханская область (https://downdetector.info/30-astrakhanskaya-oblast) и Красноярский край (https://downdetector.info/24-krasnoyarskij-kraj). Пользователи сообщают о длительной загрузке страниц, обрывах голосовых вызовов и недоставленных SMS. В некоторых городах сбоев настолько много, что сеть попросту перестает реагировать на любые запросы.

Что произошло?

Около 40 % жалоб поступило именно из Астрахани и Красноярска, где наблюдались массовые отказы 3G/4G-каналов. Среднее время ожидания ответа от сервера превысило 12 секунд при норме в 2–3 секунды. Судя по динамике отчётов, сбои начались сразу после проведения технических работ на одной из магистральных линий провайдера. Абоненты отмечают, что в некоторых районах сигнал появляется эпизодически, а затем исчезает вовсе.

Реакция провайдера

В официальном сообществе Мегафон опубликовали сообщение о том, что инженерные бригады уже занимаются восстановлением работоспособности сети. Представители компании обещают полностью устранить сбои в течение 12 часов и компенсировать абонентам потери трафика. По состоянию на утро следующего дня восстановительный процесс затрагивает все проблемные участки, однако далеко не всем регионам удалось вернуть прежнее качество связи.

Что делать абонентам?

  1. Перезагрузить смартфон и попробовать переключиться между 2G/3G/4G.
  2. Включить режим «авиа» на 10–15 секунд, чтобы перезапустить модуль связи.
  3. Написать обращение в службу поддержки через личный кабинет или официальный чат.
  4. Отслеживать статус ситуации на Downdetector и в соцсетях оператора:

Подытожим ситуацию

Массовые жалобы абонентов Мегафон в Астрахани и Красноярске свидетельствуют о значительных технологических сбоях, которые уже затронули тысячи пользователей. По официальным данным, причина кроется в перегрузке магистральных линий после проведения технических работ. Оператор активно занимается восстановлением, и ряд клиентов уже получает уведомления о компенсациях. Для минимизации неудобств рекомендуем следовать простым рекомендациям и оперативно обращаться в службу поддержки.

Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает МТС: массовый сбой связи

Reaction
1
Reaction
1
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#сбой
#сбои
#новости_россии_и_мира
#мегафон
#мобильный_интернет
#не_работает