Сбой в сервисах Аэрофлота приводит к задержкам и отменам рейсов

В конце июля 2025 года клиенты крупнейшей авиакомпании страны столкнулись с масштабным сбоем в внутренних операционных системах «Аэрофлота», что вызвало серьезные перебои в обслуживании пассажиров и вынужденную корректировку графика полётов. По официальным данным Telegram-канала перевозчика, в период пика отказов число сообщений о неполадках превысило 800 случаев за один час (Источник: https://downdetector.ru/status/aeroflot/). Несмотря на то, что сайт компании продолжил работу и билеты можно было приобретать онлайн, функционал по оформлению посадочных талонов и отправке уведомлений о статусе рейса перестал функционировать. В результате часть рейсов оказалась перенесённой, а некоторые полностью отменены, что спровоцировало волну жалоб и задержек в крупнейших аэропортах страны.

Масштабы критической ситуации

• Пиковое количество жалоб: более 800 (Downdetector)
• Задержки в Шереметьево: рейсы на Казань, Сочи, Калининград и другие отложены на 2 часа
• Отмены направлений: Челябинск, Мурманск и Волгоград оказались в числе пострадавших

Данные по сбою в реальном времени обновляются на официальном портале мониторинга технических сбоев Downdetector.

Последствия для пассажиров

1. Изменение времени отправления и прибытия
2. Необходимость перепланирования стыковочных рейсов
3. Возможность получения компенсации за задержку или отмену по нормам авиационного законодательства

Шаги компании по восстановлению работы

• Мобилизация технической команды для устранения неполадок
• Резервное копирование данных для восстановления сервисов
• Информирование пассажиров через SMS и Telegram-канал

Пассажирам рекомендуется регулярно проверять статус рейса на официальном сайте или мобильном приложении «Аэрофлота», а также обращаться в службу поддержки при возникновении вопросов.