24 июня 2025 12:03, Александр Коренев, Сбои, 👁 158
Сегодня тысячи пользователей по всей России столкнулись с неожиданным массовым отключением интернета от провайдера БИГ Телеком. Согласно данным мониторингового сервиса Downdetector, свыше 272 жалоб поступило за последние сутки, причем пик обращений зафиксирован в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Проблемы проявляются в разных форматах: от невозможности зайти в личный кабинет до полной потери соединения, включительно с телевидением. Специалисты отмечают, что объем сообщений превышает средний уровень более чем на 150%, что указывает на масштабный сбой инфраструктуры. По предварительным данным, одной из основных причин может стать DDoS-атака, а также регламентные работы, о которых потребуется уточнять дополнительно у службы поддержки.
Статистика отключений и регионы
- Москва: 59% жалоб пользователей
- Московская область: 16%
- Санкт-Петербург: 8%
- Смоленская область: 4%
- Нижегородская область: 4%
данные нормированы на численность населения регионов
Основные причины сбоя
- Массовая DDoS-атака или киберинцидент
- Регламентные работы и обновление оборудования
- Перегрузка серверов и сетевых линий
- Ошибки авторизации и блокировка услуг при отрицательном балансе
Как проверить доступ и восстановить соединение
- Перезагрузите Wi-Fi роутер и проверьте кабельное подключение
- Убедитесь, что баланс счета положительный и услуга не заблокирована
- Попробуйте авторизоваться через веб-версию личного кабинета или мобильное приложение
- Откройте сайт провайдера и проверьте коды ошибок (403, 502, 504)
- При сохранении проблемы обратитесь в службу технической поддержки по телефону или через форму на сайте
Советы экспертов
- Следите за обновлениями в официальных каналах БИГ Телеком (Telegram, ВКонтакте)
- Используйте резервные каналы доступа (мобильный интернет, точка доступа)
- Обновляйте прошивку роутера и проверяйте настройки DNS
- Если проблема массовая, дождитесь официального восстановления — в среднем сбои устраняются в течение 1–2 часов
Согласно данным Speedtest® Global Index (https://www.speedtest.net/global-index), средняя скорость интернета в России продолжает расти, однако масштабные сбои выявляют уязвимости в сетевой инфраструктуре провайдеров.
Итоги
Массовый сбой БИГ Телеком сегодня затронул десятки городов и тысяч пользователей. Большинство неполадок решаются после проверки роутера, пополнения баланса и обращения в техподдержку. Рекомендуем сохранять спокойствие и следить за официальными уведомлениями на сайте и в социальных сетях.
Вам так же будет интересно узнать: Не работает Мелбет: что происходит с популярным букмекером?
