25 июня 2025 16:44, Александр Коренев, Сбои, 👁 242
Сервис Яндекс Еда, один из крупнейших российских агрегаторов доставки еды и продуктов, сегодня столкнулся с масштабным отключением. По данным пользователей, сайт и мобильное приложение перестали загружаться по всей стране: жалобы начали поступать ещё шесть минут назад, а к настоящему моменту их количество превысило 200 сообщений только в Московском регионе. Проблемы зарегистрированы в 10 крупнейших субъектах РФ, включая Санкт-Петербург, Новосибирскую и Омскую области. Многие клиенты жалуются на зависание на этапе оформления заказа, списание средств без подтверждения доставки и невозможность зайти в личный кабинет. С технической точки зрения ошибка проявляется в виде кода 502 (Bad Gateway) или полной недоступности фронтенда. Актуальные данные по сбою доступны на Downdetector (https://downdetector.ru/problems/yandex-eda/) — авторитетном ресурсе для мониторинга работоспособности популярных онлайн-сервисов.
Почему Яндекс Еда не работает сегодня
- Перегрузка серверов из-за резкого роста обращений.
- Возможная DDoS-атака или внутренние сбои при обновлении ПО.
- Техническое обслуживание без предупреждения пользователей.
Статистика сбоев и география проблем
| Регион | Доля жалоб (%) |
|---|---|
| Москва | 19 |
| Омская область | 10 |
| Новосибирская область | 10 |
| Санкт-Петербург | 10 |
| Нижегородская область | 9 |
По устройствам:
- iOS: 46,5%
- Android: 44,2%
- Windows: 7,0%
- Linux: 2,3%
Как решить проблему с доставкой
- Перезагрузите устройство и обновите приложение через App Store или Google Play.
- Очистите кэш и данные в настройках приложения.
- Проверьте стабильность интернет-соединения и переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными.
- Попробуйте оформить заказ на официальном сайте https://eda.yandex.ru.
- Свяжитесь с техподдержкой: 8-800-600-12-10 (клиенты), love@eda.yandex.ru, Telegram @yandex_eda_bot.
Действия для пользователей и партнёров
- Курьеры могут подключиться через проект Яндекс Про.
- Партнёры получают поддержку по номеру 8-800-600-13-10.
- Отслеживайте обновления в официальных сообществах VK (vk.com/eda.yandex) и Telegram (t.me/otkrytaya_kuhnya).
Ключевые выводы
Сегодняшний масштабный сбой в работе Яндекс Еда затронул все ключевые регионы России. Большинство пользователей столкнулись с ошибками 502 и зависаниями на этапе оформления заказа. Чтобы минимизировать риски и избежать потерь, следуйте простым рекомендациям по перезагрузке, очистке кэша и проверке соединения. В экстренных случаях обращайтесь в службу поддержки по телефону или через мессенджер.
Вам так же будет интересно узнать: Ростелеком не работает сегодня в Нижнем Новгороде 24 июня 2025: причины и решения
