29 июня 2025 10:05, Александр Коренев, Сбои, 👁 338
Сегодня миллионы клиентов столкнулись с тем, что ВТБ Онлайн перестал отвечать. Пользователи сообщают о сбоях при входе в личный кабинет, переводах и оплате услуг. По данным Downdetector (https://downdetector.ru), за последние часы количество жалоб превысило 2 000 сообщений, а уровень сбоев достиг рекордных 38 % по мобильному приложению и 37 % по веб-сайту. Такая масштабная авария вызывает вопросы: что послужило причиной и как оперативно узнать о восстановлении работы сервисов банка?
Почему сегодня не работает ВТБ Онлайн
Среди возможных причин массовых неполадок называют:
- Техническое обслуживание на ключевых серверах финансовой инфраструктуры;
- DDoS-атаки, направленные на блокировку доступа к сервисам банка;
- Сбои у интернет-провайдеров в отдельных регионах;
- Обновление TLS-сертификатов и некорректная синхронизация времени на серверах;
- Ошибки в мобильном приложении после последнего обновления.
Где фиксируют сбои: статистика по регионам
| Регион | Доля жалоб, % |
|---|---|
| Москва | 6% |
| Санкт-Петербург | 5% |
| Севастополь | 4% |
| Новосибирская область | 3% |
| Свердловская область | 3% |
Данные нормированы на численность населения регионов за последний час.
На каких устройствах и платформах проблемы возникают чаще всего
- Android: 71,9 % всех жалоб.
- iOS: 19,5 %.
- Windows: 8,2 %.
Как проверить статус и обратиться в поддержку ВТБ
- Зайдите на официальный сайт банка: https://vtb.ru и проверьте раздел «Статус сервиса».
- Подпишитесь на канал ВТБ в Telegram: https://t.me/bankvtb, там публикуются экстренные уведомления.
- Позвоните на горячую линию: 8 800 100 24 24 (частные клиенты), 8 800 200 77 99 (корпоративные).
- Напишите в чат-бот VTB Main Bot: https://t.me/vtb_main_bot.
Что делать при проблемах с приложением и сайтом
- Проверьте интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и мобильным трафиком.
- Убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
- Очистите кэш (для Android) или перезапустите устройство.
- Отключите VPN и расширения браузера, если они могут блокировать соединение.
- При ошибках 502/504 просто дождитесь завершения технических работ.
Авторитетный источник: Downdetector (https://downdetector.ru).
Подведем итоги: советы и контакты
В случае массовых сбоев лучше сразу проверить сервис статуса на сайте или в соцсетях банка и дождаться официальной информации. Для экстренных переводов и операций используйте альтернативные банки или платёжные системы. Всегда сохраняйте контакт горячей линии под рукой и не поддавайтесь панике при временных неполадках.
Вам так же будет интересно узнать: Вечерний коллапс: сбой мобильного интернета в Нижнем Новгороде
