02 июля 2025 11:55, Виктория Любимова, Сбои, 👁 394
Пользователи по всей России столкнулись с резким увеличением жалоб на работу мобильного приложения и интернет-банка Альфа-Банк. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/alfa-bank), количество сообщений о сбоях превысило 2 300 за первые два часа. Особенно остро ситуацию почувствовали клиенты в Санкт-Петербурге: почти 40 % всех обращений пришлись на этот регион (https://downdetector.su/78-sankt-peterburg). Люди сообщают о невозможности авторизации, загрузки счетов и совершения переводов. Сбой застал врасплох не только частных пользователей, но и бизнес-клиентов, которым критически важен круглосуточный доступ к финансам.
Что происходит с сервисами банка?
- Авторизация не проходит: при вводе пароля приложение показывает ошибку серверного соединения.
- Отсутствие баланса: клиенты видят пустой экран или устаревшие данные счетов.
- Сбой переводов: транзакции зависают на этапе подтверждения, а иногда полностью отменяются.
Согласно официальному Twitter-аккаунту Альфа-Банка, команда техподдержки уже ведёт расследование причин инцидента и обещает восстановить работу систем в ближайшие часы.
Масштаб проблемы и реакция пользователей
- На почтовые и телефонные линии техподдержки поступило более 5 000 обращений.
- В социальных сетях хэштег #АльфаБанк взлетел в тренды в Санкт-Петербурге и Москве.
- Некоторые клиенты временно перешли на альтернативные сервисы перевода, опасаясь задержек выплат.
Эксперты связывают сбой со значительной нагрузкой перед праздниками и возможным обновлением серверного ПО. По оценке независимой компании DataInsight, пик активности у банковских приложений приходится на вечернее время, когда люди оплачивают коммуналку и заказывают товары онлайн.
Советы клиентам и рекомендации
- Попробуйте выполнить вход через веб-версию интернет-банка, где сбои возникают реже.
- Временно перенаправьте регулярные платежи на резервный счёт в другом банке.
- Мониторьте официальный сайт и социальные сети Альфа-Банка для получения актуальной информации.
- Обратитесь в поддержку по телефону, если вопрос требует срочного решения.
Независимо от причин сегодняшнего сбоя, важно сохранять спокойствие и иметь под рукой альтернативные способы оплаты. Описанный инцидент подчёркивает необходимость диверсификации финансовых инструментов и регулярного резервирования средств в нескольких банках.
Источник: Downdetector (https://downdetector.su/alfa-bank)
Вам так же будет интересно узнать: Сбои мобильного интернетa по всей России: причины и сроки
