Сбой Character AI 18 июля 2025: что происходит и как вернуть доступ?

С начала текущих суток пользователи по всей России сталкиваются с массовыми сбоями в работе сервиса Character AI. Сайт и мобильное приложение отказываются загружаться, а чат-бот молчит либо выдаёт ошибки. Согласно данным мониторинга Downdetector (https://downdetector.com/status/character-ai/), количество жалоб выросло на 250% по сравнению с вчерашними уровнями, при этом основная доля проблем приходится на сбой сайта (41%), мобильного приложения (36%) и личного кабинета (7%). Жалобы поступают из разных регионов, включая Псковскую и Белгородскую области, а также Санкт-Петербург. Аналитика Speedtest by QMS показывает, что средняя задержка отклика сервиса увеличилась с 150 до 205 мс, а доступность API упала до 58%. В этой статье разберём основные причины неполадок и предложим пошаговые рекомендации для восстановления работы Character AI.

Что произошло с Character AI?

В течение последнего часа сервис Character AI столкнулся с резким ростом обращений с жалобами на невозможность запуска чатов и отсутствием ответов от бота. Пользователи публикуют скриншоты сообщений об ошибках 502, 504 и таймаутах при подключении. По данным Downdetector, новые жалобы поступают с частотой 270 обращений в час, что значительно превышает средние показатели прошлой недели. Повышенная нагрузка на серверы проявляется в частых разрывах сессий и долгой обработке запросов к API. Отдельные отчёты указывают на обрывы соединения после попыток авторизации через личный кабинет.

Возможные причины сбоев

• Техническое обслуживание серверов Character AI, включающее обновление модулей и миграцию баз данных.
• Целенаправленные DDoS-атаки, приводящие к перегрузкам балансировщиков нагрузки.
• Ограничения со стороны Роскомнадзора или конфликт с антивирусным ПО на уровне DNS.
• Ошибки у интернет-провайдера, связанные с маршрутизацией трафика к c.ai.
• Конфликты в браузере из-за устаревших расширений или некорректного кэша.
• Устаревшие версии мобильного приложения, не поддерживающие текущие протоколы API.

Региональная статистика неполадок

Последние жалобы от пользователей за последний час распределяются по регионам следующим образом (данные нормированы на численность населения):

Как восстановить доступ к Character AI?

1. Отключите VPN или сервисы обхода блокировок, чтобы предотвратить вмешательство в трафик.
2. Переключитесь в «Авиарежим» и обратно на мобильном устройстве для обновления IP-сессии.
3. Обновите приложение до последней версии через Google Play или App Store.
4. Очистите кэш и данные в настройках приложения или браузера.
5. Попробуйте войти через альтернативный браузер или с другого устройства.
6. Проверьте корректность URL (https://character.ai или https://c.ai) и отсутствие опечаток.
7. Если проблема не устранена, отправьте запрос в поддержку через форму на официальном сайте.

Итоги и рекомендации

Сбой Character AI затрагивает разные регионы и устройства, однако большинство неполадок связано с перегрузкой серверов и сетевыми ограничениями. Чтобы снизить риск недоступности сервиса, рекомендуется следить за обновлениями приложения, пользоваться официальными каналами поддержки и проверять статус сервиса на сторонних мониторинговых платформах. Подписывайтесь на наш Telegram-канал для оперативного получения уведомлений о восстановлении работы Character AI.

Вам так же будет интересно узнать: Что происходит с Теле2 в Нижнем: сбой связи сегодня, повышенный всплеск жалоб в сети