РиалКом снова упал: почему пропадает интернет в Москве и МО, Петербурге и Нижнем Новгороде?

Сейчас десятки тысяч пользователей в столичном регионе сталкиваются с неожиданным отключением интернета от провайдера РиалКом. Даже при стабильном тарифе и своевременной оплате доступ к домашней сети внезапно пропадает: страница личного кабинета не загружается, пин-код от ТВ-приставки не принимается, а мобильные приложения выдают ошибку авторизации. Подобные массовые сбои фиксируют не только в Москве, но и в Подольске, Чехове, Серпухове и других городах Московской области. Пользователи сообщают о проблеме каждые несколько минут: согласно данным сервиса DownDetector, более 92% жалоб приходится на массовый обрыв соединения, 3% связаны с недоступностью сайта, 1% — сбоем в личном кабинете и около 4% — с проблемами интерактивного телевидения. В этой статье разберём, что происходит в сети РиалКом, как оперативно проверить статус сервиса и какие действия помогут вернуть доступ к интернету.

Почему сейчас не работает РиалКом?

Провайдер РиалКом может терять связь по нескольким причинам:

• Регламентные работы — плановые обновления программного обеспечения и модернизация оборудования. Обычно уведомления публикуются на официальном сайте и в социальных сетях.
• DDoS-атака — искусственное перегружение серверов провайдера со стороны злоумышленников.
• Аппаратные неисправности — выход из строя коммутаторов, оптоволоконной линии или оборудования ЦОДа.
• Ошибки при пополнении баланса — ограничение доступа до момента оплаты услуг.

По данным DownDetector (https://downdetector.ru/status/rialcom/), наиболее частый тип инцидентов за последний месяц — массовый обрыв доступа (92%). Региональное распределение жалоб показывает: Москва 49%, Подмосковье 16%, Санкт-Петербург 14%, Нижегородская область 7%, остальные регионы — 14%.

Как проверить статус сервиса РиалКом?

1. Посетите официальный сайт https://stat.rialcom.ru и введите название провайдера в поле поиска.
2. Используйте сторонний мониторинг: DownDetector, IsItDownRightNow и подобные.
3. Проверьте социальные сети провайдера и Телеграм-канал, где публикуются экстренные уведомления.
4. Свяжитесь с техподдержкой по телефону горячей линии 8 495 580-57-77.

Что делать при сбое интернета от РиалКом?

• Убедитесь, что проблема носят массовый характер и не связана с вашим оборудованием.
• Перезагрузите Wi-Fi-роутер и компьютер/смартфон.
• Проверьте целостность кабелей и корректность подключения.
• Ознакомьтесь с балансом лицевого счёта: возможно, нужно пополнить платёж.
• Если используется интерактивное ТВ, проверьте кабели и питание декодера.
• Попробуйте зайти в личный кабинет через мобильное приложение после обновления до последней версии.

Вы столкнулись с перебоями в работе РиалКом? Оставьте комментарий в официальном Телеграм-канале провайдера или позвоните в службу поддержки, чтобы получить актуальную информацию и избежать простоев.

Вам так же будет интересно узнать: Что делать, если сегодня сбой в работе Telegram?