20 июня 2025 13:58, Виктория Любимова, Сбои, 👁 278
В последние часы пользователи Промсвязьбанка столкнулись с резким увеличением отказов при переводах, отсутствии доступа к приложению и задержками в зачислении средств. Поток жалоб на сервис Downdetector превысил привычный фон на 450%, что вызвало серьезную обеспокоенность среди клиентов в разных регионах страны. Наиболее остро ситуацию ощущают жители Республики Крым, Санкт-Петербурга, Москвы и Ростовской области. Этот информационный обзор поможет разобраться в характере проблемы, охвате регионов и способах минимизации неудобств для держателей карт и пользователей цифровых сервисов банка.
Что происходит с сервисом Промсвязьбанка
Пользователи сообщают о следующих сбоях:
- Приложение не запускается или вылетает на этапе авторизации
- Переводы “застревают” в статусе «обработка» свыше 2 часов
- Отсутствует возможность оплаты коммунальных и мобильных услуг через личный кабинет
- Не отображаются транзакции за последние сутки
По оценке экспертов, такие массовые отказы могут быть связаны с перегрузкой системного оборудования после обновления ПО или с кибератакой низкой интенсивности, однако официальных комментариев от Промсвязьбанка пока нет.
Региональный разброс жалоб
| Регион | Количество жалоб | Отклонения от нормы |
|---|---|---|
| Республика Крым | 420 | +480% |
| Санкт-Петербург | 380 | +350% |
| Москва | 750 | +520% |
| Ростовская область | 310 | +410% |
Информация обновлена по состоянию на 20.06.2025 (источник: Downdetector).
Советы клиентам и возможные решения
- Попробовать войти в личный кабинет с другого устройства или через мобильную сеть
- Перезапустить приложение, очистить кэш и проверить обновления в App Store/Google Play
- Пользоваться альтернативными способами перевода: Сервисы мобильных операторов, QIWI, ЮMoney
- Обратиться в чат поддержки банка или по горячей линии 8 800 333 03 03
- Следить за официальными сообщениями Промсвязьбанка в социальных сетях и на сайте
Итоги и прогнозы
Сбой в сервисах крупных банков нередко вызывает панику среди клиентов, однако специалисты отмечают, что такие «аварии» обычно устраняются в течение нескольких часов. Рекомендуется заранее подготовить альтернативные каналы для срочных переводов и оплат. По опыту аналогичных инцидентов, полная стабилизация работы Промсвязьбанка ожидается к концу суток 20 июня при условии отсутствия дополнительных технических проблем.
Вам так же будет интересно узнать: Экстренный сбой Telegram: почему тысячи пользователей не могут отправить сообщение?
