21 июля 2025 12:16, Виктория Любимова, Новости транспорта и логистики, 👁 156
В течение первой половины дня 21 июля 2025 года аэропорт Шереметьево столкнулся с масштабными ограничениями воздушного движения, введёнными по плану «Ковёр» из-за угрозы атак беспилотников. «Аэрофлот» был вынужден отменить 170 рейсов и задержать более 300 вылетов только по Шереметьево. Аналогичные сложности зафиксированы в Домодедово (2 отмены и 43 задержки) и Внуково (24 отмены и 120 задержек). Свыше 400 пассажирских бортов поменяли расписание или вовсе не вышли в рейс, что привело к очередям в залах вылета, критике в социальных сетях и растущему недовольству. Авиапассажирам приходится проводить часы в ожидании, получать питательные наборы и отслеживать информацию через контакт-центры и сайты. Официальные представители Минтранса и Росавиации пока не объявили график снятия ограничений и компенсации пострадавшим компаниям, перекладывая ответственность друг на друга.
Что произошло в Шереметьево
- 20–21 июля вводились временные ограничения на вылеты: рейсы допускались только по согласованию с военными и Росавиацией.
- Согласно плану «Ковёр» все воздушные суда проверяются на возможные угрозы дронами, что увеличивает время процедуры.
- С 00:00 до 10:00 мск 21 июля отменили 170 рейсов из Шереметьево и задержали свыше 300 бортов.
- В Домодедово за тот же период отменено 2 рейса, задержано 43; во Внуково — 24 отмены и 120 задержек.
Последствия для пассажиров
Пассажиры, оказавшиеся в зоне отмен и переносов, отмечают:
- Длительное ожидание у стоек регистрации и на досмотре.
- Нехватку оперативной информации о новых вылетах.
- Дискомфорт в залах вылета из-за скопления людей.
- Активную критику в социальных сетях и обращения в поддержку.
Действия авиакомпаний и аэропортов
Аэрофлот и операторы аэропортов приняли меры по снижению неудобств:
- Усилен онлайн-клиентский сервис: расширены линии поддержки и введены автоматические уведомления.
- Организовано питание и комфортные зоны отдыха для длительного ожидания пассажиров.
- Увеличена навигация в терминалах, добавлены информационные табло и стойки помощи.
- Ведётся постоянная координация с военными для сокращения времени досмотра.
Как вернуть или переоформить билет
- Оформить возврат можно на сайте Аэрофлота, в контакт-центре или у официальных агентов.
- Кассы в Шереметьево временно не проводят возврат и переоформление билетов.
- При задержке рейса свыше пяти часов пассажирам предоставляются питание и проживание по регламенту.
Перспективы и прогнозы
Минтранс отмечает, что сроки действия плана «Ковёр» определяет Минобороны, а Росавиация продолжит мониторинг ситуации. По оценкам экспертов, ограничения продлятся до стабилизации угрозы дронов, что может занять несколько недель. Отраслевые убытки уже исчисляются миллионами рублей, но точная сумма пока не названа.
Источник: Росавиация (https://favt.ru)
Частое обновление информации и гибкое планирование маршрута помогут пассажирам минимизировать риски и неудобства.
Вам так же будет интересно узнать: Задержка поездов по всей России из-за обрыва контактной сети
