21 июля 2025 12:29, Виктория Любимова, Сбои, 👁 146
Сегодня пользователи сообщают о массовом сбое в работе Промсвязьбанка: по данным Downdetector (https://downdetector.su/psb), количество жалоб превысило 3 500 за последние сутки. Основная часть обращений связана с проблемами авторизации в мобильном приложении и зависанием операций в интернет-банке. Сбой затронул частных и корпоративных клиентов: многие не могут оплатить счета, перевести средства или проверить баланс. Жалобы поступают из всех регионов России, особенно активно из Москвы и Санкт-Петербурга. Эксперты отмечают регулярность таких инцидентов: за квартал число сообщений о проблемах выросло на 15 %, что указывает на технические и инфраструктурные недостатки. Банк пока не опубликовал официального комментария, но на сайте появилась заметка о плановых работах без указания точных сроков восстановления сервисов.
Причины сбоя
- Перегрузка серверов из-за пиковой нагрузки
- Некорректное обновление программного обеспечения
- Сбой в системе аутентификации
- Недостаточная масштабируемость облачных сервисов
Масштабы проблемы
- Более 3 500 жалоб за 24 часа (Downdetector)
- 40 % жалоб от корпоративных клиентов
- 25 % обращений — на недоступность мобильного приложения
За прошлый год подобные технические сбои фиксировались трижды: в феврале, мае и октябре 2024 года. Тогда банк устранял неполадки в течение 2–4 часов, но в этот раз восстановление может затянуться до 24 часов или более.
Влияние на бизнес
- Задержка платежей поставщикам
- Снижение лояльности клиентов
- Перерасход ресурсов службы поддержки
По мнению аналитика Альфа-банка А. Иванова, регулярность подобных инцидентов подрывает доверие клиентов и требует масштабного пересмотра инфраструктуры.
Рекомендации для клиентов
- Повторите вход через 10–15 минут
- Используйте веб-версию онлайн-банка
- Обратитесь в службу поддержки по официальному телефону
- Планируйте критичные операции заранее
Источник данных: Downdetector (https://downdetector.su/psb)