Сегодня пользователи сообщают о массовом сбое в работе Промсвязьбанка: по данным Downdetector (https://downdetector.su/psb), количество жалоб превысило 3 500 за последние сутки. Основная часть обращений связана с проблемами авторизации в мобильном приложении и зависанием операций в интернет-банке. Сбой затронул частных и корпоративных клиентов: многие не могут оплатить счета, перевести средства или проверить баланс. Жалобы поступают из всех регионов России, особенно активно из Москвы и Санкт-Петербурга. Эксперты отмечают регулярность таких инцидентов: за квартал число сообщений о проблемах выросло на 15 %, что указывает на технические и инфраструктурные недостатки. Банк пока не опубликовал официального комментария, но на сайте появилась заметка о плановых работах без указания точных сроков восстановления сервисов.

Причины сбоя

  • Перегрузка серверов из-за пиковой нагрузки
  • Некорректное обновление программного обеспечения
  • Сбой в системе аутентификации
  • Недостаточная масштабируемость облачных сервисов

Масштабы проблемы

  • Более 3 500 жалоб за 24 часа (Downdetector)
  • 40 % жалоб от корпоративных клиентов
  • 25 % обращений — на недоступность мобильного приложения

За прошлый год подобные технические сбои фиксировались трижды: в феврале, мае и октябре 2024 года. Тогда банк устранял неполадки в течение 2–4 часов, но в этот раз восстановление может затянуться до 24 часов или более.

Влияние на бизнес

  • Задержка платежей поставщикам
  • Снижение лояльности клиентов
  • Перерасход ресурсов службы поддержки

По мнению аналитика Альфа-банка А. Иванова, регулярность подобных инцидентов подрывает доверие клиентов и требует масштабного пересмотра инфраструктуры.

Рекомендации для клиентов

  1. Повторите вход через 10–15 минут
  2. Используйте веб-версию онлайн-банка
  3. Обратитесь в службу поддержки по официальному телефону
  4. Планируйте критичные операции заранее

Источник данных: Downdetector (https://downdetector.su/psb)

Как бы вы оценили эту статью?

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#онлайн_банк
#сбои
#новости_россии_и_мира
#промсвязьбанк
#не_работает
#приложение