05 июня 2025 12:25, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 586
В последние часы пользователи массово фиксируют проблемы с доступом к сервисам Mail.ru: сайт не загружается, почта не открывается, не получается войти в личный кабинет или мобильное приложение выдает ошибку. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/mail-ru/) количество жалоб резко возросло, а официальный портал статуса Mail.ru (https://status.mail.ru/) сообщает о временных ограничениях в ряде регионов. Мы подробно расскажем, где именно возникают сбои, на каких устройствах и сетях, какие причины могут быть за ними, а также дадим практические советы по восстановлению доступа.
Текущая ситуация и регионы сбоев
Ниже приводим данные за последний час по регионам России (нормировано на численность населения):
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 7% |
| Ленинградская область | 5% |
| Калининградская обл. | 4% |
| Республика Калмыкия | 4% |
| Москва | 4% |
Распределение по устройствам и провайдерам
- Операционные системы:
- Windows: 65,8%
- Android: 25,1%
- iOS: 7,3%
- Прочие: 1,8%
- Основные интернет-провайдеры (доля сообщений):
- 17,0%, 11,3%, 7,5%, 5,7%, 3,8%, прочие
Причины возникновения проблем
- Технические работы на серверах Mail.ru.
- DDoS-атака на инфраструктуру.
- Сбой у интернет-провайдера или блокировка на уровне сети.
- Некорректная работа браузера (устаревшая версия, конфликтное расширение).
- Устаревшая версия мобильного приложения или включенные средства обхода блокировок.
Практические рекомендации
- Проверьте статус сервисов на
официальном сайте: https://status.mail.ru/ - Перезагрузите устройство и маршрутизатор, смените сеть (Wi-Fi/мобильные данные).
- Очистите кэш браузера или приложения (Android: «Настройки» → «Приложения» → Mail.ru → «Очистить данные»).
- Обновите браузер до последней версии или попробуйте альтернативный (Chrome, Firefox, Edge).
- Для обхода возможных ограничений используйте VPN с российским сервером.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи: https://help.mail.ru/ или в мобильном приложении.
Итоговые выводы
Сбой в работе Mail.ru может быть вызван как внутренними техническими работами, так и внешними факторами — DDoS-атакой или сетевыми ограничениями. Используйте проверенные способы восстановления доступа: проверяйте статус на официальном ресурсе, обновляйте ПО, чистите кэш и при необходимости подключайте VPN. В экстренных случаях оставайтесь на связи с техподдержкой через форму обратной связи или соцсети Mail.ru.
