05 июля 2025 20:27, Александр Коренев, Сбои, 👁 364
Сегодня миллионы российских пользователей столкнулись с неожиданной проблемой: WhatsApp не работает на смартфонах и в веб-версии, выдавая ошибки при попытке отправить сообщение или загрузить медиа. По данным аналитической платформы Downdetector, количество жалоб в пике достигало 150 000 в час, что вдвое превышает средний объём обращений. Приложение зависает на этапе подключения, а сайт web.whatsapp.com возвращает коды 502 и 504. Сбои одинаково затрагивают мобильные клиенты на Android и iOS, а также десктопные версии для Windows и MacOS. Массовые неполадки фиксируются в Москве, Санкт-Петербурге и ряде других регионов РФ. В статье разбираем актуальную статистику, основные причины отказов и проверенные способы восстановления работы мессенджера.
Текущая статистика сбоев
Таблица 1. Доля жалоб по регионам России за последний час (по данным Downdetector):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 37% |
| Московская область | 15% |
| Санкт-Петербург | 11% |
| Нижегородская область | 8% |
| Ямало-Ненецкий АО | 4% |
Источник данных: Downdetector (https://downdetector.ru/status/whatsapp/).
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах и обновления инфраструктуры Meta.
- Массовые DDoS-атаки, перегружающие каналы обмена данными.
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусного ПО.
- Сбои у интернет-провайдеров и локальные отключения сети.
- Устаревшая версия приложения или несовместимые расширения в браузере.
- Отключён VPN или активированы средства обхода блокировок.
Как проверить статус сервиса
- Перейдите на страницу Downdetector: https://downdetector.ru/status/whatsapp/
- Откройте официальный сайт статуса: https://status.whatsapp.com/
- Подпишитесь на телеграм-каналы с мониторингом сбоев.
- Просмотрите сообщения в соцсетях и тематических группах.
Инструкции по восстановлению работы
- Проверьте интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
- Обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play.
- Перезапустите устройство и очистите кэш (для Android).
- При использовании WhatsApp Web выйдите и снова войдите в аккаунт.
- Освободите место на накопителе, чтобы избежать ошибок хранения данных.
Подводим итоги
Массовые сбои WhatsApp обычно устраняются в течение нескольких часов. Следите за официальными уведомлениями и рекомендациями техподдержки. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или личный кабинет на сайте мессенджера.
Вам так же будет интересно узнать: Карта покрытия мобильного интернета Нижнего Новгорода
