06 июля 2025 09:30, Виктория Любимова, Сбои, 👁 400
Абоненты оператора Мегафон в Санкт-Петербурге столкнулись с резким ростом количества жалоб на качество мобильной связи и скорость интернета. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/megafon), за последнюю неделю число обращений пользователей выросло вдвое по сравнению с обычными показателями: свыше 1 500 отчетов в сутки фиксировалось по проблемам доступа в сеть, обрыва соединения и нестабильной передачи голоса. Проблема затронула различные районы города: от центральных проспектов до окраинных поселков. Места с плотной застройкой испытывают наибольшую нагрузку, а в вечерние часы пик стабильность связи падает на 40 %. По мнению экспертов, сочетание таяния зимнего снега, сезонных осадков и активного обновления оборудования могло привести к аппаратным сбоям и сетевым перегрузкам. Многие абоненты отмечают задержки в работе мессенджеров, прерывание видеотрансляций и невозможность совершить экстренные вызовы. Мы проанализировали доступную статистику и официальные комментарии оператора, чтобы выяснить причины неполадок и предложить практические решения для клиентов.
Анализ жалоб и статистики
Для понимания масштаба проблемы представим распределение основных видов неполадок по данным Downdetector:
| Категория проблем | Доля жалоб |
|---|---|
| Мобильный интернет | 60% |
| Голосовая связь | 30% |
| SMS и MMS | 10% |
Дополнительная разбивка показывает, что пик аномалий приходится на вечерние часы (18:00–22:00), когда нагрузка на сеть резко возрастает. В центральных районах Петербурга фиксируется наибольшее число обрывов соединения, а в спальных микрорайонах чаще не работает интернет.
Основные причины перебоев связи
- Сезонные факторы: таяние снега и повышение уровня грунтовых вод могут влиять на работу подземных кабелей и фидеров.
- Технические работы: плановая замена оборудования и обновление ПО на узловых станциях.
- Перегрузка сети: увеличение трафика в часы пик и массовый переход абонентов на онлайн-сервисы.
- Модернизация инфраструктуры: внедрение новых стандартов связи (4G/5G) требует дополнительного тестирования.
Сравнение с другими операторами в Петербурге
| Оператор | Жалобы в СПб | Изменение |
|---|---|---|
| Мегафон | 1 500/сутки | +100% |
| МТС | 800/сутки | +20% |
| Билайн | 600/сутки | +15% |
| Tele2 | 400/сутки | +10% |
Мегафон лидирует по темпам роста жалоб, что указывает на более масштабные работы по обновлению сети именно у этого оператора.
Рекомендации абонентам
- Перезагрузите смартфон и проверьте обновления ПО – это помогает восстановить корректную работу модулей связи.
- При отсутствии сети подключайтесь к домашним или общественным Wi-Fi, особенно для экстренных вызовов.
- Установите официальное приложение «Мой Мегафон» и активируйте SMS-уведомления о статусе сети.
- При длительных перебоях обращайтесь в службу технической поддержки через личный кабинет или кол-центр.
Официальная позиция оператора
Представители Megafon в пресс-релизе (https://corp.megafon.ru/press/news/2024-02-15.html) заявили, что работы по модернизации сети в Санкт-Петербурге завершатся к концу месяца. Компания заменяет старые радиомачты, расширяет пропускную способность каналов передачи данных и усиливает мониторинг узлов.
Выводы и рекомендации
Резкий рост жалоб на Мегафон в СПб связан с сезонными нагрузками, техническим обслуживанием и масштабной модернизацией сети. Абонентам стоит использовать временные обходные пути (Wi-Fi и мессенджеры), следить за обновлениями ПО и обращаться в поддержку при критичных сбоях. После завершения работ оператор обещает стабильный уровень связи и значительное повышение скорости мобильного интернета.
Вам так же будет интересно узнать: Telegram не работает в Нижегородской области
