Почему не работает РЖД: сбой приложения

В последние дни российские пользователи столкнулись с резким ухудшением работы официального приложения и сайта РЖД. По данным сервиса Downdetector, уже более 5 200 жалоб поступило менее чем за 24 часа: большинство сообщений поступило от жителей Ямало-Ненецкого автономного округа. Сбой затронул ключевые функции — покупку билетов, онлайн-регистрацию и отслеживание мест в поездах. Пользователи отмечают длительное ожидание загрузки экранов, ошибки «Сетевая проблема» и внезапные вылеты приложения. Актуальность проблемы подтверждается и статистикой на региональной странице Downdetector: ЯНАО.

Почему возник массовый сбой

Несколько факторов могли привести к масштабным неполадкам:

• Обновление серверного ПО без полноценного тестирования под высокую нагрузку.
• Пиковый трафик: начало лета традиционно сопровождается ростом спроса на билеты.
• Возможные DDoS-атаки на инфраструктуру РЖД — официальных данных пока нет.

По состоянию на 12 июня 2025 года среднее время отклика сервера РЖД превысило 12 секунд, тогда как в обычный период не превышает 2–3 секунд.

Реакция пассажиров

Пользователи активно обсуждают проблемы в социальных сетях и поддерживают друг друга советами:

• Некоторые переходят на мобильные версии сайта через браузер, отмечая меньший процент сбоев.
• Часть клиентов пытается приобретать билеты у официальных партнеров или на кассах вокзалов.
• Вставляются жалобы в службу поддержки РЖД, но сроки ответа увеличились до 48 часов.

Как РЖД решает проблему

Официального развернутого комментария от руководства компании пока нет: на сайте РЖД опубликован краткий пресс-релиз, где отмечается, что технические специалисты работают над стабилизацией работы сервисов. Процесс включает:

1. Расширение серверных мощностей в дата-центрах.
2. Патчинг уязвимостей и оптимизацию сетевых маршрутов.
3. Тестирование мобильного приложения на всех популярных версиях Android и iOS.

Рекомендуется следить за обновлениями через официальные каналы РЖД и устанавливать свежие версии приложения сразу после релиза.

В итоге, ситуация с перебоями в РЖД-приложении оказывает существенное влияние на планы путешественников, особенно в отдалённых регионах. Пока компании удаётся лишь частично стабилизировать работу сервисов, более надёжные альтернативы — покупка билетов на кассе или через партнёрские сайты.

Источник: Downdetector

Вам так же будет интересно узнать: Почему Мегафон не работает именно сейчас: раскрываем скрытые причины