13 июня 2025 09:37, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 3628
Сегодня утром тысячи пользователей столкнулись с проблемой доступа к сети YOTA. По нашим данным, за последнюю минуту поступило более 2 000 жалоб из разных регионов. Самые «горячие» точки – Татарстан (30 %), Марий Эл (20 %), Нижегородская область (5 %), Удмуртия (4 %), Астраханская область (3 %). Проблемы с мобильным интернетом начались около двух часов назад, а в пике тикетов часы ожидания поддержки достигали 404 сообщений в час. В большинстве случаев сбои затронули как Android (59,7 %), так и iOS (28,8 %) устройства.
По данным Speedtest Global Index [1], средняя скорость 4G в России составляет 28,5 Мбит/с, однако при массовых отказах реальные показатели падают в десятки раз. Такая нестабильность мешает дистанционной работе, онлайн-образованию и экстренным звонкам. В этом материале мы собрали актуальную статистику по регионам, разобрали основные причины сбоев YOTA и предложили практические шаги для быстрого восстановления связи.
Текущее состояние сети YOTA
- Общее число жалоб за сутки: 2 072
- Жалоб в последний час: 404
- Время начала массовых сбоев: 13 июня 2025, 10:00 МСК
- Типы неполадок:
- Общий сбой сети – 89 %
- Проблемы с мобильным приложением – 5 %
- Сбой сайта yota.ru – 1 %
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Республика Татарстан | 30 % |
| Республика Марий Эл | 20 % |
| Нижегородская область | 5 % |
| Удмуртская Республика | 4 % |
| Астраханская область | 3 % |
| Прочие регионы | 38 % |
Данные нормированы на численность населения региона.
Основные причины массовых сбоев
- Регламентные работы инфраструктуры YOTA.
- Аварийные отключения из-за перебоев в электроснабжении.
- Перегрузка оборудования при пиковых нагрузках.
- DDoS-атаки или внешние вмешательства.
- Неблагоприятные погодные условия (грозы, град).
Что делать, если нет интернета?
- Проверьте статус на нашем сайте и в приложении «Мобильный оператор Yota».
- Переключите устройство в «Авиарежим» на 10 секунд.
- Перезагрузите смартфон или роутер.
- Убедитесь, что отключены сервисы обхода блокировок.
- Проверьте баланс и активность пакета услуг.
Как обратиться в поддержку YOTA?
- Онлайн-чат в личном кабинете на сайте: https://www.yota.ru
- Форма обратной связи в мобильном приложении (iOS и Android).
- Официальные каналы:
- Телеграм: https://t.me/yotarussia
- VK: https://vk.com/yota
Статистика по устройствам и провайдерам
- Android: 59,7 %
- iOS: 28,8 %
- Windows: 10,6 %
Жалобы по сети провайдеров:
- Основной провайдер A: 26,1 %
- Провайдер B: 17,0 %
- Провайдер C: 12,5 %
- Прочие: 44,4 %
Что дальше?
Если сбой носит массовый характер, дождитесь официального уведомления оператора или следите за обновлениями в Telegram и VK. При локальных проблемах попробуйте другие сети или временно воспользоваться Wi-Fi.
Источник:
[1] Speedtest Global Index. Россия: средняя скорость 4G. https://www.speedtest.net/global-index/russia
Вам так же будет интересно узнать: SpicyChat AI не работает, жалобы бьют рекорды!
