Купер не работает сегодня: причины массового сбоя и быстрые решения

В последние часы сервис доставки Купер столкнулся с крупнейшим за год сбоем: количество жалоб превысило 400 сообщений, а скорость доступа упала до нуля. Пользователи из Москвы, Новосибирской и Псковской областей массово сообщают о невозможности оформить заказ через приложение и сайт. Согласно статистике Downdetector Россия, всплеск обращений наблюдается уже более четырёх минут подряд, при этом 69% жалоб связаны с падением мобильного приложения, а ещё 25% — сбоем веб-версии. Такое масштабное нарушение работы сервиса вызывает беспокойство у тысяч клиентов, которые полагаются на Купер для своевременной доставки продуктов и готовых блюд. В этой статье разберём причины аварии, регионы, где наблюдаются неполадки, и дадим пошаговые рекомендации для восстановления сервиса.

Масштаб и география текущего сбоя

По данным пользователей за последний час (нормировано на население регионов):

• Новосибирская область — 8%
• Псковская область — 7%
• Нижегородская область — 6%
• Санкт-Петербург — 5%
• Вологодская область — 5%

Статистика типов сбоев (последние 24 часа):

Устройства пользователей:

• Android — 54.8%
• iOS — 43.2%
• Windows — 1.4%

Источник статистики: Downdetector Россия

Возможные причины проблемы

1. Перегрузка серверов из-за резкого роста заказов.
2. Технические работы в дата-центрах без предварительного оповещения.
3. Сбой в CDN-сетях при доставке компонента фронтенда.
4. DDoS-атака на официальный домен kuper.ru.

Что делать пользователю прямо сейчас

• Перезагрузите устройство и проверьте новую версию приложения в App Store или Google Play.
• Очистите кэш: зайдите в настройки смартфона → Приложения → Купер → Очистить кэш.
• Проверьте подключение к интернету или смените сеть (Wi-Fi↔мобильные данные).
• Попробуйте авторизоваться через социальные сети или восстановить пароль.
• Если доступ к сайту закрыт, дождитесь официальных сообщений в Telegram-канале.

Официальные каналы и техподдержка

• Горячая линия: 8 800 222-11-00.
• Форма обратной связи на сайте: https://kuper.ru.
• VK: https://vk.com/kuper_ru
• Telegram: https://t.me/kuper_ru

Итоги и рекомендации

Массовые сбои в работе Купер могут быть связаны как с техническими работами, так и с внешними атаками. Чтобы восстановить доступ, следуйте базовым шагам: обновление приложения, очистка кэша, проверка сети. В случае длительного простоя всегда можно перейти на альтернативные сервисы доставки, а для получения точной информации — подписаться на официальные каналы Купер. Оставайтесь на связи и готовьтесь к своевременной доставке ваших заказов!

Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает Telegram: массовый сбой 16.06.25