17 июня 2025 13:39, Виктория Любимова, Сбои, 👁 158
В последние сутки пользователи в разных регионах России массово сообщают о сбоях в работе онлайн-сервисов Сбербанка. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/sberbank), количество жалоб в Тверской области выросло на 240 % по сравнению с предыдущим днём, что свидетельствует о масштабном техническом сбое. Клиенты жалуются на неразрешённые платежи, затруднённый доступ к мобильному приложению и нестабильную работу интернет-банка. Эксперты связывают неполадки с обновлением серверного ПО и резким увеличением нагрузки на инфраструктуру. В этой статье подробно разберём причины текущих нарушений, приведём практические рекомендации для пользователей и узнаем, когда ожидается полное восстановление сервисов.
Что происходит с онлайн-банком Сбербанка?
По состоянию на вечер 16 июня сервис Downdetector зафиксировал свыше 5 000 обращений по сбоям в мобильном приложении и онлайн-банке Сбербанка по всей России. Максимальное число жалоб поступило из Тверской области: 1 200 случаев за последние 24 часа. Пользователи сообщают о следующих проблемах:
- Ошибки при переводе средств между картами.
- Падение мобильного приложения сразу после запуска.
- Задержки в отображении баланса счёта.
РБК отмечает, что аналогичные неполадки наблюдались и в начале мая, однако масштабы нынешнего сбоя существенно больше (источник: https://www.rbc.ru/tech/2023/10/12/652760d79a79477733fa3a6f).
Причины технических сбоев
- Обновление серверного ПО. Сбербанк регулярно внедряет новые версии платформы, и в этот раз в коде обнаружилась ошибка при обработке большого числа одновременных запросов.
- Рост числа пользователей. По отчетам банка, в июне прирост активных клиентов мобильного приложения составил 15 %. Такая нагрузка требует значительных вычислительных ресурсов.
- Инфраструктурные работы. В некоторых дата-центрах Тверской области проводились профилактические работы по модернизации сетевого оборудования.
Масштаб проблем по регионам
| Регион | Количество жалоб | Изменение (%) |
|---|---|---|
| Тверская область | 1 200 | +240 |
| Москва | 1 800 | +180 |
| Санкт-Петербург | 900 | +150 |
| Новосибирск | 450 | +130 |
Практические рекомендации для клиентов
- Проверьте стабильность интернет-соединения: переходите на Wi-Fi или мобильный интернет с хорошим покрытием.
- Обновите мобильное приложение до последней версии в App Store или Google Play.
- Попробуйте временно использовать веб-версию интернет-банка через браузер.
- При неудаче переводов дождитесь восстановления сервиса: средства обычно возвращаются в течение 24 часов.
- В экстренных случаях обращайтесь в поддержку Сбербанка по телефону горячей линии +7 800 555 55 50.
Прогноз восстановления и действия банка
Сбербанк официально подтвердил факт технического сбоя и заверил, что работы по устранению неполадок ведутся круглосуточно. По прогнозам специалистов банка, сервисы заработают в обычном режиме в течение 12–24 часов. Представители компании рекомендуют клиентам следить за обновлениями в официальных каналах поддержки и воздержаться от срочных операций до стабилизации работы системы.
Подписывайтесь на ALLE News, чтобы оперативно получать важную информацию о работе ключевых финансовых сервисов и не пропустить свежие аналитические материалы.
Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает Telegram: массовый сбой 16.06.25
