Не работает банк ВТБ: массовые сбои в онлайн-банке

Пользователи банка ВТБ столкнулись с резким ростом отказов при работе в онлайн-банке и мобильном приложении. По данным мониторинга Downdetector, число жалоб увеличилось на 250% всего за одну неделю. Наибольшее количество обращений поступает из Москвы и Санкт-Петербурга, где за сутки фиксируется свыше 2 000 сообщений о невозможности сделать перевод или войти в личный кабинет. Клиенты сообщают о зависании интерфейса, ошибках при подтверждении операций и длительных таймаутах при загрузке страниц. Такая интенсивность негативных отзывов провоцирует широкий резонанс в соцсетях и тематических форумах, а также вызывает вопросы к надежности инфраструктуры банка ВТБ. В этой статье разберем актуальную статистику жалоб, основные технические причины сбоев и предложим клиентам практические рекомендации для возврата доступа к услугам.

Что происходит?

Сбой затрагивает ключевые сервисы:

• Авторизация в личном кабинете;
• Отправка и получение переводов;
• Обновление баланса и выписки;
• Работа мобильного приложения.

Пользователи сообщают о следующих ошибках:

1. Зависание при вводе кода из SMS.
2. «Ошибка 500» при открытии разделов.
3. Длительная загрузка главной страницы.
4. Некорректное отображение транзакций.

Статистика жалоб

Источник: Downdetector, июнь 2025

Основные причины сбоев

1. Технические работы и внедрение новых функций без должного тестирования.
2. Перегруженные серверы при пиковых нагрузках.
3. Сбои у интернет-провайдеров и дата-центров.
4. Конфликты между версиями мобильного приложения и API банка.

Как действовать клиентам?

• Проверьте текущее состояние сервисов на Downdetector и официальных страницах банка.
• Перезапустите мобильное приложение и обновите его до последней версии.
• Попробуйте войти в личный кабинет с другого устройства или браузера.
• Обратитесь в онлайн-чат или call-центр ВТБ (время ожидания может увеличиваться).
• Используйте альтернативные способы платежей (смс-перевод, интернет-банкинг другого банка).

Итоги ситуации

Массовые жалобы на банк ВТБ свидетельствуют о необходимости улучшения процессов тестирования и масштабирования инфраструктуры. Банку важно оперативно реагировать на обращения пользователей, информировать о ходе работ и предлагать временные решения для клиентов. Следите за обновлениями на официальных каналах ВТБ и Downdetector, чтобы минимизировать неудобства при возникновении новых сбоев.

Источник: Downdetector (https://downdetector.info/bank-vtb)

Вам так же будет интересно узнать: Экстренный сбой Telegram: почему тысячи пользователей не могут отправить сообщение?