20 июня 2025 19:23, Виктория Любимова, Сбои, 👁 172
На протяжении последних суток клиенты ПАО «Ростелеком» сталкиваются с массовыми перебоями в домашнем интернете и мобильной связи, что подтверждают данные сервиса Downdetector. Особенно остро ситуация проявилась в Москве и Удмуртской Республике, где количество жалоб выросло в несколько раз в сравнении с предыдущей неделей. Пользователи отмечают не только падение скорости, но и полную недоступность официального сайта и приложения провайдера, что лишает возможности проверить статус своих услуг в режиме онлайн. Отмечено также снижение качества голосовой связи и прерывания VoIP-сессий, вызывающие серьёзное недовольство аудитории и активные обсуждения на тематических форумах. Эксперты связывают сбои с возможным перегрузом сетевой инфраструктуры и проведением плановых технических работ, хотя представители оператора официально не подтвердили причину ухудшения качества услуг. Множество пользователей сообщают об увеличении времени отклика до 8–10 секунд при попытке загрузить веб-страницы и частых обрывах соединения при видеозвонках. Это вызывает серьёзные трудности в условиях удалённой работы и онлайн-обучения, что делает проблему особенно актуальной для бизнеса и семей с детьми.
Что говорят цифры
В таблице отражены данные по жалобам на Ростелеком в регионах:
| Регион | Жалоб за сутки | Доля от общего числа |
|---|---|---|
| Москва | 2 500 | 62% |
| Удмуртская Республика | 470 | 12% |
| Другие регионы | 1 070 | 26% |
Источник: Downdetector (rostelekom).
Основные проблемы
- Перебои с домашним интернетом, замедление скорости передачи данных.
- Недоступность официального сайта и приложения провайдера.
- Снижение качества голосовой связи и обрывы VoIP-сессий.
- Отсутствие оперативной информации от службы поддержки.
Рекомендации для пользователей
- Проверьте статус сети на странице Downdetector и на официальном портале Ростелекома.
- Перезагрузите маршрутизатор и обновите прошивку до последней версии.
- Попробуйте сменить каналы Wi-Fi в настройках роутера.
- Свяжитесь со службой поддержки по альтернативным каналам: чат, социальные сети.
Итоги ситуации
Массовые жалобы клиентов в Москве и Удмуртии демонстрируют необходимость прозрачной коммуникации со стороны Ростелекома и качественного мониторинга сети. Своевременное обновление оборудования и оперативное информирование абонентов помогут снизить негатив и вернуть доверие пользователей.
Вам так же будет интересно узнать: Экстренный сбой Telegram: почему тысячи пользователей не могут отправить сообщение?
