20 июня 2025 19:19, Виктория Любимова, Сбои, 👁 80
В последние дни пользователи OZON Банка массово сообщают о проблемах с доступом к приложению и онлайн-сервисам. По данным Downdetector, количество жалоб взлетело более чем в пять раз за последние 48 часов, причем основной поток сообщений поступил из Москвы и Тверской области (источник: Downdetector). Многие клиенты жалуются на неработающий интернет-банк, ошибки при авторизации и зависание мобильного приложения. Сбой затрагивает как физических лиц, так и предпринимателей, которые используют карту OZON для расчетов по кассе и перевода зарплат сотрудникам.
Основные причины сбоев
- Перегрузка серверов. Растущая популярность финансовых продуктов OZON Банка привела к пиковым нагрузкам в рабочие часы.
- Технический апдейт. Банк недавно внедрил обновления безопасности, которые могли вызвать несовместимость с частью устройств.
- Атаки хакеров. Эксперты не исключают попытки DDoS-атаки на платежную систему, что требует дополнительного расследования.
Как быстро восстановить работу приложения
- Перезапустите устройство и убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
- Очистите кеш и данные приложения в настройках смартфона.
- Проверьте стабильность интернет‐соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильным Интернетом.
- Попробуйте зайти через браузер по адресу https://online.ozonbank.ru.
| Регион | Количество жалоб (24 ч) | Основные проблемы |
|---|---|---|
| Москва | 1 200 | Ошибки авторизации, зависания |
| Тверская область | 450 | Долгая загрузка, сбои платежей |
Мнение экспертов и пользователей
По словам аналитика «ФинЭкспертизы» Игоря Смыслова, такие сбои характерны для быстрорастущих онлайн-банков: «Резкий наплыв клиентов часто выявляет узкие места в инфраструктуре. OZON Банку стоит рассмотреть масштабирование облачных мощностей». Пользователь @ivanov_88 в Telegram отмечает: «Приложение просто не открывается, а служба поддержки в чате выдаёт одни и те же инструкции».
Подытожим
Сбой в работе OZON Банка затронул ключевые регионы — Москву и Тверскую область — и спровоцировал сотни жалоб на Downdetector. Клиентам рекомендуется следовать простым рекомендациям по перезапуску приложения и проверке соединения, а банку — ускорить масштабирование серверов и провести дополнительный аудит безопасности. Следите за официальными обновлениями на сайте банка и ресурсами мониторинга, чтобы оперативно получать свежие данные.
Вам так же будет интересно узнать: Экстренный сбой Telegram: почему тысячи пользователей не могут отправить сообщение?
