Почему не работает Ростелеком – сотни жалоб за час в соцсетях

В течение последнего часа российская телекоммуникационная компания Ростелеком столкнулась с масштабным сбоем, в результате которого миллионы абонентов на территории страны оказались без доступа к интернету и другим цифровым сервисам. По данным портала Downdetector, количество жалоб превысило 50 000, при этом основная масса обращений поступила из Томской области, Забайкальского края и Москвы. Пользователи отмечают проблемы с домашним интернетом, приложением «Ростелеком», а также с интерактивным телевидением. Многие жалобы фиксировались в течение последних пяти минут, что свидетельствует о внезапном и массовом характере неполадок. Эксперты связывают сбой с возможными техническими работами на магистральных узлах или превышением пропускной способности сети, однако официального подтверждения от компании пока не поступало. В этой статье разберем причины сбоя, регионы с наибольшим числом жалоб и дадим рекомендации по восстановлению связи.

Почему произошел сбой?

• Регламентные работы на ключевых узлах сети.
• Перегрузка каналов во время вечернего пикового трафика.
• Аварийное отключение оборудования из-за перепада напряжения.
• Влияние неблагоприятных погодных условий: грозы и осадки.
• Потенциальная кибератака или перегрузка DDoS (согласно ТАСС).

Регионы с наибольшим числом жалоб

Данные нормированы на численность населения регионов.

Статистика сбоев и оборудование

• Общий сбой доступа к сервисам Ростелеком: 97 % всех жалоб.
• Неполадки в мобильном приложении: 1 %.
• Проблемы с личным кабинетом и сайтом rt.ru: менее 1 %.

Устройства пользователей:

• Android – 50,5 %
• iOS – 29,7 %
• Windows – 19,8 %

Как сообщить о проблеме

1. Позвонить на горячую линию: для физических лиц 8 800 100 0 800, из Москвы 8 800 707 12 12, для бизнеса 8 800 200 16 61.
2. Оставить заявку через личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте: https://rt.ru.
3. Написать письмо на e-mail: rostelecom@rt.ru.
4. Следить за обновлениями в Telegram: https://t.me/rostelecomofficial и VK: https://vk.com/rostelecom.

Рекомендации по восстановлению связи

• Перезагрузите роутер и проверьте подключение сетевого кабеля.
• Убедитесь в своевременной оплате услуг.
• Включите и отключите «Авиарежим» на мобильном устройстве для сброса сетевого соединения.
• Обновите приложение «Ростелеком» до последней версии.
• Проверьте статус провайдера на специализированных сервисах мониторинга.

Если неполадки сохраняются более часа, свяжитесь с технической поддержкой Ростелеком и сообщите точный регион и время сбоя.

Вам так же будет интересно узнать YouTube рухнул сегодня: что происходит с сервисом в РФ