18 июня 2025 12:01, Виктория Любимова, Сбои, 👁 450
Ростелеком вновь в центре внимания: за последние сутки сервис Downdetector зафиксировал более 12 000 жалоб от жителей Ростовской области на перебои в работе домашнего интернета и сайта компании. Пользователи сообщают о полном обрыве связи, медленной загрузке страниц и невозможности войти в личный кабинет. Большая часть обращений поступила из Ростова-на-Дону, Таганрога и Шахт, что указывает на массовый сбой в сетевой инфраструктуре региона. Всего за март 2024 года количество жалоб выросло на 45% по сравнению с февралем — это максимальный показатель за последние полгода.
Масштабы проблемы и ключевые показатели
По данным Downdetector (https://downdetector.info/rostelekom), пик жалоб пришёлся на утренние и вечерние часы. Основные формы обращений:
- Не работает домашний интернет (64% случаев);
- Невозможно зайти на сайт и в личный кабинет (22%);
- Прерываются телефонные вызовы через VoIP (14%).
В чем причины сбоев?
- Изношенное оборудование. Многие DSL-модемы и оптические терминалы работают без замены свыше пяти лет.
- Перегрузка каналов в часы пик. Рост числа онлайн-сервисов ведёт к пиковым нагрузкам.
- Плановые работы без уведомлений. В абонентских сообществах отмечают отсутствие информации о ремонтных работах.
Как действовать абоненту?
- Проверьте статус на Downdetector и официальном сайте Ростелекома.
- Перезагрузите маршрутизатор: иногда сброс восстанавливает соединение.
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100 08 00 или через чат на сайте.
- При отсутствии реакции подайте жалобу в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) и оформите письменное обращение в региональное отделение Ростелекома.
Итоги и рекомендации
Сбой услуг Ростелекома в Ростовской области носит массовый характер и затрагивает тысячи абонентов. Для минимизации проблем эксперты рекомендуют заранее переключаться на мобильный интернет, следить за уведомлениями оператора и фиксировать факт неполадок документально. А компании необходимо инвестировать в модернизацию сетевого оборудования и улучшать систему оповещений.
Источник данных: Downdetector (https://downdetector.info/rostelekom)
Вам так же будет интересно узнать: Сбой Tele2: почему не работает?
