Что происходит с Tele2?

Сегодня абоненты сети Tele2 столкнулись с массовыми перебоями в мобильной связи и доступе к интернету. По данным агрегатора Downdetector, за последние сутки зарегистрировано более 2 847 жалоб с пиковым всплеском до 111 сообщений в час. Пользователи из Псковской, Курганской, Нижегородской, Ульяновской и Тюменской областей жалуются на полный обрыв связи или резкое падение скорости. Основная проблема фиксируется на устройствах Android и iOS, но сообщения о сбоях поступают и от владельцев Windows-ПК. Проблемы актуальны и для домашнего интернета, и для мобильного приложения, что подтверждает широкий географический разброс неполадок. Эксперты считают, что сбой носит внутренний характер и связан с обновлением центральных серверов оператора.

География и характер неполадок

• Псковская область — 12% жалоб
• Курганская область — 9%
• Нижегородская область — 8%
• Ульяновская область — 8%
• Тюменская область — 7%
• Другие регионы остаются в диапазоне 1–6%
• Типы сбоев за последние 24 часа: полный обрыв связи — 88%, сбой приложения — 8%, проблемы с сайтом — 2%.

Возможные причины сбоя

1. Регламентные работы на магистральных узлах Tele2.
2. Аварийные ситуации на оборудовании.
3. Перегрузка серверов из-за DDoS-атак.
4. Сложные погодные условия, влияющие на базовые станции.

Как проверить статус и обратиться в поддержку

• Зайдите на официальный сайт Tele2 https://tele2.ru или в мобильное приложение.
• Проверьте страницу Downdetector для оперативной информации.
• Позвоните на горячую линию 611 (с мобильного Tele2).
• Напишите боту в Telegram: https://t.me/Tele2Russia_bot.
• Отправьте сообщение через личный кабинет или форму обратной связи.

Рекомендации для абонентов

• Перезагрузите устройство и SIM-карту.
• Проверьте баланс и остаток пакета услуг.
• Включите и отключите «Авиарежим» для переподключения к сети.
• Установите актуальную версию приложения Tele2.
• При домашнем интернете перезагрузите роутер и проверьте сетевые кабели.

Подводим итоги

Масштабный сбой Tele2 сегодня затронул несколько десятков регионов России и может быть связан как с обновлением сетевой инфраструктуры, так и с непредвиденными авариями на магистралях оператора. Для оперативного получения статуса используйте Downdetector, официальный сайт или горячую линию Tele2, а при необходимости следуйте рекомендациям по перезагрузке оборудования.

Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/tele2)

Вам так же будет интересно узнать: Сбой YOTA: где и почему сегодня нет связи? и как вернуть интернет?