Газпромбанк: сбой в работе приложения

За последние недели пользователи столкнулись с резким ростом жалоб на работу сервисов Газпромбанка. Только в Сахалинской области и Республике Хакасия количество обращений к службе поддержки выросло в несколько раз, что отражено в статистике Downdetector. Клиенты отмечают, что при попытке оплаты через мобильное приложение происходят сбои, банковский сайт не работает, а банкоматы не выдают деньги. Такие масштабные неполадки усложняют проведение платежей за ЖКХ и отдых на Дальнем Востоке, где отделения и банкоматы расположены далеко друг от друга. В этой статье разберём ключевые причины всплеска жалоб, региональные особенности ситуации и предложим чёткий план действий для клиентов, чтобы минимизировать риски при оплате и сохранении личных средств.

Почему растёт количество жалоб

Проблемы с сервисами Газпромбанка чаще всего связывают с техническим обновлением серверной инфраструктуры и недостаточной нагрузочной подготовкой. По словам экспертов Ассоциации «Банки России», неполадки в приложении и сбои онлайн-оплаты чаще возникают в периоды массовых апдейтов. Дополнительное давление создает летний сезон: жители регионов активно оплачивают коммунальные услуги и билеты на паромы, из-за чего критические узлы связи перегружаются.

Влияние на бизнес и экономику регионов

Предприниматели Сахалинской области и Хакасии отмечают задержки в оплате подрядчикам, невозможность перевести зарплату сотрудникам и сбои эквайринга в торговых точках. По оценкам местных торгово-промышленных палат, прямой экономический ущерб от сбоев может достигать десятков миллионов рублей в неделю. Особенно уязвимы удалённые поселки, где альтернативные способы оплаты ограничены из-за слабого покрытия мобильных сетей.

Регионы с наибольшим числом обращений

Наиболее острая ситуация зафиксирована в двух регионах:

Как действовать клиентам

• Проверить статус сервисов на Downdetector перед проведением платежа
• Опробовать альтернативные способы оплаты в сторонних приложениях и терминалах
• Обратиться в поддержку Газпромбанка через чат в приложении или по горячей линии
• Сохранить скриншоты ошибок и детализацию операций для доказательной базы
• В случае задержки зарплаты или критических переводов запросить экстренный лимит на счёте

Практические рекомендации

Если сбой повторяется регулярно, стоит переключиться на резервные каналы оплаты: использовать мобильный банкинг других банков, наличные расчёты или электронные кошельки. На период нестабильности рекомендуется оплачивать услуги ЖКХ и оформлять онлайн-покупки заранее, а для бизнеса — заключить договор страхования расчётных рисков.

Источник: Downdetector

Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает Telegram: массовый сбой 16.06.25