22 июля 2025 20:46, Александр Коренев, Сбои, 👁 616
Сегодня, 22 июля 2025 года, многие абоненты провайдера Дом.ру сообщают о массовых сбоях в доступе к домашнему интернету и другим сервисам. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/problems/domru/), количество жалоб достигло 407 за сутки и 219 за последний час, при этом критическая активность зарегистрирована всего пять минут назад. Основные точки отключения — от Краснодарского края до Нижегородской области, причем пользователи фиксируют ошибки на Android и iOS-устройствах, а часть жалоб связана с блокировками личного кабинета и мобильного приложения. Эксперты рекомендуют следить за официальными каналами поддержки и проверять баланс на счете, чтобы быстро восстановить работу услуг.
Почему не работает Дом.ру?
- Регламентное обслуживание внутренних сетей провайдера
- Возможная DDoS-атака на инфраструктуру
- Сбой оборудования на узловых станциях
- Отсутствие средств на лицевом счете клиента
Где зафиксированы основные сбои?
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Краснодарский край | 42% |
| Нижегородская область | 7% |
| Карачаево-Черкесская Республика | 6% |
| Ростовская область | 6% |
| Саратовская область | 5% |
Данные нормированы на численность населения за последний час.
С какими устройствами возникают проблемы?
| Платформа | Процент жалоб |
|---|---|
| Android | 68,8% |
| iOS | 28,5% |
| Windows | 2,8% |
Как восстановить доступ?
- Проверьте состояние массовых сбоев на сайте Downdetector или аналоге
- Перезагрузите Wi-Fi-роутер и проверьте подключение кабеля
- Убедитесь, что услуги оплачены и баланс положителен
- Обновите мобильное приложение «Мой Дом.ру» до последней версии
Практические советы по устранению неполадок
- Звонок в техподдержку по номеру 8 800 250-77-77 ускорит реакцию специалистов.
- Используйте форму обратной связи на официальном сайте: https://dom.ru
- Подписывайтесь на Telegram-канал для мгновенных уведомлений: https://t.me/domru_official
Дом.ру продолжает предоставлять услуги цифрового телевидения, видеонаблюдения и онлайн-кинотеатра. Следуя простым рекомендациям и обращаясь в поддержку, вы оперативно восстановите доступ к интернету и другим сервисам.
Источник данных и жалоб – Downdetector (https://downdetector.ru/problems/domru/).
Вам так же будет интересно узнать: МТС не работает: всплеск жалоб 21.07.25
