Сегодня многие пользователи столкнулись с недоступностью торговой площадки Сбербанк-АСТ. С 09:00 утра поступило более 200 жалоб на сбои: сайт не открывается, личный кабинет не загружается, заявки не отображаются. Пик обращений пришёлся на 10:30 по московскому времени. Проблемы отмечены практически во всех регионах, но чаще всего — в Адыгее, Тюменской и Мурманской областях. Скорость подключения к сервису упала до минимальных значений, а при попытке зайти в систему выдаются ошибки 502 и 504. По данным официального мониторинга, информация обновляется каждые 5 минут 1. В этом материале разбираем причины массового сбоя, собираем статистику и предлагаем временные решения для пользователей.

География сбоев по регионам

Статистика обращений за последний час (нормировано по численности населения):

  • Республика Адыгея — 9%
  • Тюменская область — 7%
  • Мурманская область — 7%
  • Ульяновская область — 6%
  • Ивановская область — 5%

Основные причины недоступности сервиса

  1. Технические работы на серверах.
  2. DDoS-атака на инфраструктуру [1].
  3. Блокировка Роскомнадзором или антивирусом.
  4. Сбой провайдера на стороне интернета.
  5. Несовместимость браузера или расширений.
  6. Устаревшая версия мобильного приложения.

Как проверить и временно обойти проблему

  • Проверьте статус провайдера через наш сервис: введите его название в поиск на сайте.
  • Отключите VPN или средство обхода блокировок.
  • Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом (включите/выключите авиарежим).
  • Обновите браузер или очистите кэш.
  • В мобильном приложении удалите кэш (Android) и обновите версию.

Что делать, если личный кабинет недоступен

  1. Убедитесь в корректности логина и пароля.
  2. Попробуйте альтернативный браузер или устройство.
  3. Ожидайте восстановления сервиса — технические службы уже работают над устранением неполадок.

Итоговые рекомендации

Сбой на Сбербанк-АСТ затрагивает ключевой механизм закупок и требований госзаказа. Если стандартные методы не помогли, обратитесь в службу поддержки банка или следите за обновлениями в официальном Телеграм-канале. Оперативная информация помогает минимизировать простои и избежать финансовых потерь.

[1] Официальный мониторинг статуса Сбербанк-АСТ: https://status.sberbank-ast.ru

Читайте также:

ВКонтакте рухнул: всплеск жалоб от пользователей

Почему TELE2 не работает сегодня: причины и что делать абонентам

Как реагировать на массовые сбои Ростелеком?